Conditions générales de vente
Introduction et champ d’application
Les présentes conditions de service s’appliquent à l’accès, à la navigation et à l’utilisation de ce site, ainsi qu’à l’ensemble du processus de commande et d’achat effectué en ligne. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de l’utilisation du site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à en assurer la confidentialité. Toute conséquence résultant d’informations incorrectes, d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence relève de votre responsabilité.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, sans garantie d’absence totale d’interruption due à des facteurs techniques ou externes.
Produits, disponibilité et information sur les prix
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes concernant les produits, les stocks et les prix. Toutefois, la disponibilité et les prix peuvent être modifiés en fonction de la situation réelle. Les informations confirmées au moment de la validation de la commande prévalent.
Commandes et paiements
Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre en phase de traitement.
En cas de situation anormale ou d’informations incorrectes, nous nous réservons le droit de vérifier, suspendre ou annuler la commande, et de vous en informer par les moyens appropriés.
Politique de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon le montant total de la commande, avec une livraison offerte au-delà du seuil indiqué sur le site.
Le délai de livraison estimé après expédition est de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, celui-ci sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Les règles complètes sont disponibles dans la section Annulation de commande.
Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
En cas d’échange, un nouvel envoi sera organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.
Litiges et droit applicable
Nous respectons la législation applicable en France, y compris le RGPD. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions et informerons les utilisateurs de toute modification pertinente.
Confidentialité et protection des données
La protection de votre vie privée est une priorité. Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, éléments graphiques et structures, est protégé. Toute utilisation non autorisée est interdite.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site. Les conséquences liées à une utilisation inappropriée relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
Modification des conditions de service
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins opérationnels. Les versions mises à jour prendront effet dès leur publication sur le site.
Contactez-nous
Pour toute question concernant les présentes conditions de service ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Adresse : 2892 ATTALA ROAD 1115, KOSCIUSKO, MS 39090-6211, US
Téléphone : +1 (662) 202-0132
E-mail : contact@venorivta.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)