Politique de livraison

Afin d’assurer une expérience d’achat fluide et de clarifier les modalités de livraison, la présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées via ce site. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.

Zone de livraison

Le service de livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.
La livraison vers d’autres pays ou régions en dehors de la France n’est pas prise en charge pour le moment.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant total inférieur à 100 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.
Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 100 €, la livraison est offerte.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes

Après confirmation et paiement de la commande, celle-ci entrera en phase de préparation.
Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.
Ce délai n’inclut pas le temps de transport.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction de l’adresse de livraison, de l’organisation logistique ou de facteurs indépendants de notre volonté.

Transporteurs

La livraison est assurée par des transporteurs sélectionnés en fonction des commandes, notamment :
FedEx, UPS et DHL Express.

Suivi de commande

Après la validation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que le transporteur chargé de la livraison.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilité

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après la réception et fournir les éléments justificatifs nécessaires afin que nous puissions vous assister dans la résolution du problème.
Toute modification ou annulation de la livraison après l’expédition dépendra de l’état de la commande et devra être confirmée par le service client.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Toute erreur ou information incomplète pouvant entraîner un échec de livraison relèvera de la responsabilité du client.

Réception des colis

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier immédiatement l’état de l’emballage et du produit.
En cas d’anomalie, de dommage apparent ou de non-conformité, veuillez le signaler rapidement et nous contacter afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais.

Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, les délais ou le suivi de commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 2892 ATTALA ROAD 1115, KOSCIUSKO, MS 39090-6211, US
Téléphone : +1 (662) 202-0132
E-mail : contact@venorivta.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)