Annulation de commande

Afin de garantir une expérience d’achat claire et transparente et d’assurer un traitement des commandes efficace, la présente politique d’annulation a été établie. Elle s’applique à toutes les commandes passées via ce site. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Une fois le délai de 48 heures dépassé, ou lorsque la commande est en cours d’expédition ou déjà expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez, après réception du produit, demander un retour ou un échange conformément à la Politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone. Lors de votre demande, merci de fournir les informations nécessaires, notamment le numéro de commande et le justificatif de paiement, afin de permettre la vérification de la commande.
Dès réception de votre demande, notre équipe la traitera dans les plus brefs délais. Une fois l’annulation approuvée, vous serez informé du résultat et le remboursement sera organisé en conséquence.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’éligibilité au remboursement, celui-ci sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l’annulation de commande, le remboursement ou toute autre information connexe, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site.

Adresse : 2892 ATTALA ROAD 1115, KOSCIUSKO, MS 39090-6211, US
Téléphone : +1 (662) 202-0132
E-mail : contact@venorivta.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)